香港保险一旦出现争议，真的投诉无门吗？真的要劳心劳力去打官司维权吗？
先了解下保险投诉局：
保险投诉局于2018年1月16日成立，取代过去的"保险索偿投诉局"，该机构主要负责协助解决个人保单合约引起的涉及金钱性质的保险纠纷，旨在为大家提供公平公正、快捷及易于使用的服务。
受理范围：
向投诉局提出的投诉必须为涉及金钱纠纷的个人保险。有关保险公司的服务水平、职业操守、核保结果的争议等投诉局不受理。此外，投诉局也不受理因工业、商业或第三者保险引起的纠纷，以及正在进行法律程序或仲裁的个案。
仲裁或调解：
1,和索偿相关的投诉个案会通过投诉局委任的保险索偿投诉委员会以裁决方式处理。由2022年1月1日起，保险投诉局提高了可裁决的赔偿限额，由原来100万港元上调至120万港元。换言之，投诉局将可裁决索偿／争议金额高达120万港元的投诉。香港和非香港消费者的投诉一并受理，无国籍区分。
2,而非索偿相关的投诉个案则会透过调解，由投诉局委任的调解员处理。
3,投诉局的所有服务均免费。
如何投诉：
邮件或传真：
邮箱地址：icb.enquiry@icb.org.hk
传真:008522520 1967
地址:香港湾仔骆克道353号三湘大厦29楼
电话:008522520 2728
投诉局不受理任何非书面投诉，也不受理匿名投诉，投诉前您需要先下载表格，打印填写后邮件或者传真到投诉局。
表格示例：
不涉及金钱的争议如何投诉维权？
诸如"恶意捆绑销售"、"欺瞒诱导"等等不涉及索偿金钱的争议如何处理？请关注如下链接：香港保险维权投诉大全
保险投诉局如何运营？
投诉局在处理投诉时全部免费，它是如何运营的呢？投诉局目前有114家会员公司，所有在香港经营个人保险业务的授权保险公司，在获得授权前，必须申请并成为投诉局的会员。投诉局的营运开支来自上述会员公司缴付的年费，以及按收到的投诉个案数量而向会员单位征收的个案费。消费者无需承担任何费用。